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东莞市哪里有工商银行总行?

admin 2021-09-23 16:26:43 96597浏览量

东莞工商银行总行电话

东莞市哪里有工商银行总行?

东莞市没有工商银行总行,工商银行总行只有一个,在北京,位置在:北京市西城区复兴门内大街55号。充其量东莞市最多有一个二级分行。

东莞厚街工商银行客服电话?

东莞工商银行厚街支行 厚街镇厚街大道东51号0769-5619738 东莞工商银行厚沙分理处 厚街镇厚沙路(涌口市场侧)0769-5596611 工行东莞分行新兴分理处 厚街镇新兴路商业广场A座105号0769-5582125 宜兴分理处 厚街镇康乐南路89号0769-5826611 工商银行东莞分行长安支行

工行银行最怕碰到什么投诉?

好些年前了吧,我还是一只什么都不明白的小萌新,站在大堂迎送客户,一脸的微笑。

突然,一位大爷在厅堂里大吼起来,骂我们无良,吃人钱财云云。我心里一紧,当时正好碰上同班的大堂请假去医院看病了。于是赶忙过去问老人什么情况。

结果我被老人莫名指着鼻子骂了老半天,拉着我不放,甚至还动手槌了我两下,大喊银行抢钱…最后好不容易才搞明白,老人家的钱被“卡钞”了,实际上卡钞是一种正常现象,存款机长时间工作外加有异物掉入都会引起卡钞,这种情况我们都会很快处理的,可是老人家以为我们有人贪图他的钱,说自己早上在网上看见说在银行存钱要小心…

最后,顺利解决问题,老人也开心的走了,还给我道了个歉。

我以为一切都过去了,放放心心回了家。

结果第二天就接到了投诉工单,有人投诉说我们在厅堂欺负老人,而且还把视频发到了网上…

我们一惊,连忙看了监控录像,原来是一位热心的大哥把我被老人骂的全过程录了下来,当然,见老人的怒火消退,他也停止了录像…

这该怎么解释呢?即使有监控录像作证,各种监察的内控的来找我们谈话,各种汇报材料写了又写。最后还好是联系到了老人作证才消停下去。

处理结果也答复了那个热心男人,他也表示既然老人认可,那他就删除视频。本以为一切都过去了,可第二天我们又收到了工单,热心的男人又找到了我们的问题,原来当时有个男桂圆刚好轮班出去吃饭回来,进门时手里的烟没灭…烟没灭…烟没灭!!?后来听这同事解释,他准备进门时发现厅堂有人争吵,就赶紧跑进来看是啥情况…而这一段他拿着烟进门的一幕刚好被拍了进去。

于是…总行认定这是有责投诉…全行100多人(是的,同一个辖属的所有网点和二线)全体员工扣减绩效500元,那位拿着烟进门的小伙子扣减绩效5000元,管理人员都按上年总收入的一个百分比扣了一笔不少的绩效。被罚的人都表示,没话说,而大哥得到答复,表示认可,深藏功与名…喜大普奔!(还好当时我的处理过程没有问题,否则自己当时是啥子结果还真不好说。)

所以,更怕投诉的,是银行员工和他们的直线管理人员。当然,银行会对每一笔投诉进行甄别,无理或者不存在实质问题的投诉自然和谐解决,但是一旦认定有责,那是绝对不会手软的。

总之…大家这是咋啦?银行的员工就都这么可恨么?虽然我现在不用站在大堂迎送客户了,但总免不了感觉有些淡淡的忧伤。

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